Politique de confidentialité. Vos données doivent rester claires et protégées.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site anohadigital.com et les services proposés par ANOHA Digital sont traitées dans le cadre de ses activités informatiques et digitales.

Nom commercial

ANOHA Digital

Activité

Services informatiques, développement web, automatisation et solutions digitales

Adresse

18 Avenue Habib Thameur,
Immeuble George Khayat,
5000 Sousse, Tunisie

Site web

anohadigital.com

Email

contact@anohadigital.com

Pays

Tunisie

Données susceptibles d’être collectées

Les données traitées dépendent du service utilisé et des informations que vous choisissez de transmettre à ANOHA Digital.

• Nom, prénom, nom commercial ou nom de l’entreprise
• Adresse email et numéro de téléphone
• Messages, demandes de devis et informations relatives à un projet
• Informations liées à une prise de rendez-vous ou à une demande de contact
• Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les journaux techniques
• Informations nécessaires au fonctionnement d’une intégration ou d’un service connecté

Finalités du traitement

Les données sont collectées et utilisées pour des finalités déterminées liées aux services d’ANOHA Digital.

• Répondre à une demande de contact ou de devis
• Préparer une proposition commerciale
• Organiser un rendez-vous ou assurer un suivi
• Créer, maintenir ou améliorer un service informatique
• Fournir des fonctionnalités de messagerie et d’automatisation
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des services
• Diagnostiquer des erreurs et prévenir les utilisations abusives
• Respecter les obligations légales applicables

Lorsqu’un consentement est requis pour un traitement, la personne concernée peut le retirer conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.

WhatsApp Business, Meta et intégrations de messagerie

ANOHA Digital peut proposer des fonctionnalités utilisant WhatsApp Business Platform et les services fournis par Meta afin de permettre l’envoi, la réception et la gestion de messages professionnels.

Lorsqu’une entreprise connecte volontairement son compte WhatsApp Business à un service ou une application d’ANOHA Digital, certaines informations techniques peuvent être traitées afin d’établir et de maintenir cette connexion.

• Identifiant du compte WhatsApp Business
• Identifiant du numéro de téléphone professionnel
• Nom ou informations du profil professionnel
• Numéros de téléphone nécessaires à l’échange de messages
• Contenu des messages lorsque leur traitement est nécessaire au service demandé
• Date, heure, type et identifiant des messages
• Informations de livraison, d’échec, de lecture ou autres statuts techniques disponibles
• Événements transmis via les interfaces API et Webhooks nécessaires au fonctionnement du service

Ces données sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées, assurer le fonctionnement de l’intégration, faciliter le suivi des conversations et permettre les automatisations configurées par l’entreprise concernée.

L’utilisation de WhatsApp reste également soumise aux conditions, politiques et règles applicables de Meta et de WhatsApp.

Prestataires, sous-traitants et transferts

ANOHA Digital peut utiliser des prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire à la fourniture ou au maintien des services.

Il peut notamment s’agir de services d’hébergement, de messagerie, de stockage, de gestion de formulaires, d’automatisation, d’intelligence artificielle, d’analyse technique ou de plateformes de communication telles que Meta et WhatsApp.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné et conformément à leurs propres obligations contractuelles et réglementaires.

Certains prestataires peuvent être situés ou exploiter des infrastructures en dehors de la Tunisie. Lorsque des formalités, garanties ou autorisations particulières sont requises pour un transfert de données personnelles, ANOHA Digital s’engage à appliquer les mesures prévues par la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales ou réglementaires pouvant imposer une durée différente.

Les données relatives à une demande de contact ou à une relation commerciale peuvent notamment être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.

Les données techniques et journaux nécessaires à la sécurité ou au diagnostic des services peuvent être conservés pendant une durée adaptée à ces finalités.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l’exige.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez notamment demander à ANOHA Digital l’accès aux données vous concernant et, lorsque les conditions sont réunies, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.

Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, adressez votre demande à :

Afin d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée, ANOHA Digital peut demander des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur.

Suppression des données et des intégrations

Vous pouvez demander la suppression des données personnelles détenues directement par ANOHA Digital lorsque cette suppression est applicable.

Si vous avez connecté un compte ou une intégration professionnelle, notamment WhatsApp Business ou un service Meta, vous pouvez également demander la déconnexion de cette intégration et la suppression des données associées conservées par ANOHA Digital, sous réserve des données devant être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou de preuve.

Comment demander la suppression ?

Envoyez simplement un email à :

Indiquez dans votre demande les informations permettant d’identifier votre compte, votre entreprise ou l’intégration concernée afin que la demande puisse être traitée correctement.

Sécurité des données

ANOHA Digital met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment inclure la limitation des accès, l’utilisation de connexions sécurisées, l’authentification, la gestion des autorisations, la mise à jour des systèmes et la surveillance des incidents techniques.

Aucun système informatique ou mode de transmission ne pouvant garantir un niveau de sécurité absolu, les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au service demandé.

Cookies et données de navigation

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers intégrés au site. Lorsque la réglementation ou la nature du cookie l’exige, un mécanisme d’information ou de consentement peut être présenté à l’utilisateur.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou supprimer certains cookies. Le blocage de cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Contact relatif à la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou une demande d’exercice de vos droits, vous pouvez contacter ANOHA Digital.

Email

contact@anohadigital.com

Adresse

18 Avenue Habib Thameur,
Immeuble George Khayat,
5000 Sousse, Tunisie