Politique de confidentialité

Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées dépendent de l’utilisation du site et des informations transmises volontairement par l’utilisateur.

• Données d’identification : nom, prénom, société, fonction.
• Données de contact : adresse e-mail, téléphone, adresse postale si nécessaire.
• Données transmises via les formulaires de contact, de devis ou de prise de rendez-vous.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, date et heure de connexion.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes.

• Répondre aux demandes envoyées via le site.
• Établir un devis, gérer une relation commerciale ou assurer le suivi client.
• Améliorer la sécurité, la performance et l’expérience utilisateur du site.
• Mesurer l’audience lorsque des outils statistiques sont utilisés.
• Respecter les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

Bases légales

Chaque traitement repose sur une base juridique prévue par le RGPD.

• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
• Le consentement de l’utilisateur pour certains cookies ou communications non indispensables.
• L’intérêt légitime de [Nom de l’entreprise] pour répondre aux demandes, sécuriser le site et améliorer ses services.
• Le respect d’obligations légales lorsque la réglementation l’impose.

Durée de conservation

Les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
• Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales.
• Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact actif, sauf opposition.
• Cookies et traceurs : durée précisée dans la politique relative aux cookies.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles.

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter [Nom de l’entreprise] à l’adresse suivante : [Adresse e-mail].

La demande doit préciser le droit exercé et les données concernées. Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire. En cas de difficulté, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité des données

[Nom de l’entreprise] met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données personnelles.

• Accès limité aux seules personnes habilitées.
• Protection des accès administrateurs.
• Mises à jour régulières des outils, thèmes et extensions.
• Sauvegardes et mesures de sécurité adaptées au niveau de risque.